医療スタッフ間におけるコミュニケーションと同様に、薬剤部内においても患者情報の交換は非常に重要です。また、聞く相手によって内容が違うということのないように、一貫性のある態度で接することが大切です。そして、常に相手を尊重し理解することで、患者との間に信頼関係を築くことが大切ではないでしょうか。